„Ihre Meinung ist uns wichtig!“

 

Kennen Sie diesen Satz? Oftmals steht er auf den Fragebögen die in den Hotelzimmern zu finden sind oder auf den Ankreuzkärtchen in Restaurants oder Gaststätten.
In der Hotellerie gehört die Gäste-Zufriedenheits-Befragung auf jedes Zimmer und zur gängigen Praxis. Doch wird dieses wichtige Medium auch richtig und konsequent genutzt?